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14.10.2015

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Ein wenig anders als andere

Alexandra Buhk (Mitte) und ihr Team in Memmingen

Der persönlichen Beratung haben sich viele Mitarbeiter im Vertrieb verschrieben. Auch Alexandra Buhk, Inhaberin der Generalagentur von ERGO Pro in Memmingen, lebt diesen Anspruch. Der 27-Jährigen bringt das Wachstum – sowohl im Privat- als auch im Gewerbegeschäft.

 

Vielleicht liegt es an der guten Kommunikation, auf die Alexandra Buhk viel Wert legt. „Teamarbeit ist mir enorm wichtig“, sagt die 27-Jährige. „Wir planen gemeinsam Termine, entwickeln Beratungskonzepte und sprechen über die Kundenbetreuung.“ Regelmäßige Controlling-Gespräche verlaufen konstruktiv und zielorientiert: „Der Kunde steht im Mittelpunkt!“

 

Unser Maßstab: Langfristig zufriedene Kunden

 

Derzeit sind sie zu fünft. Seit 2012 ist Marcelina Machej dabei, die von Alexandra Buhk zur erfolgreichen Senior-Repräsentantin entwickelt wurde. Anfang 2015 stießen Michael Walter und Martin Weindl als Agenturpartner hinzu. Unterstützt werden sie von Petra Weigele, der freundlichen Stimme am Telefon. „Die ganzheitliche Beratung mit Konzept hat für uns Priorität“, betont Alexandra Buhk. „Unser Maßstab ist die langfristige Kundenzufriedenheit. Daraus wollen wir nachhaltiges Wachstum generieren.“

 

Dabei setzt sie einen deutlichen Schwerpunkt auf die Betreuung anspruchsvoller Privat- und Firmenkunden. Aktuell plant sie, das Finanzanlagegeschäft weiter zu intensivieren. Wer ihren bisherigen Weg verfolgt hat, hat keine Zweifel: Sie wird ihre Ziele erreichen. Mit viel Tatendrang, Optimismus und einer gesunden Portion Perfektionismus.

 

Werdegang mit Tatendrang und Optimismus

 

Im Juli 2009 gründete sie ihre eigene Agentur. 2011 wurde sie zur Hauptagentur und 2013 zur Generalagentur ernannt. Zuvor hatte sie – unmittelbar nach dem Abitur – eine Ausbildung zur Kauffrau für Versicherungen und Finanzen (IHK) bei der damaligen Hamburg-Mannheimer absolviert. Ihr Ladenlokal eröffnete sie 2011 in der Memminger Innenstadt. Nebenbei erzielte sie im Selbststudium den Abschluss als Fachwirtin für Versicherungen und Finanzen (IHK). Ihr nächstes Ziel: die Ernennung zur Direktionsagentur. „Von nichts kommt nichts“, sagt sie aus tiefster Überzeugung – und: „Ehrlich währt am längsten.“

 

Ihre Kunden schätzen ihre verbindliche und hilfsbereite Art. So etwas wie „Verkaufsdruck“ gibt es bei ihr und ihrem Team nicht. Dafür aber ein Konzept mit Hand und Fuß, ausreichend Zeit und nachvollziehbare Lösungen. Gern erinnert sie sich an die Jubiläumsfeier und Einweihung eines neuen Betriebsgebäudes einer ihrer Gewerbekunden. Er stellte sie seinen Mitarbeitern und Geschäftspartnern als Versicherungspartnerin seiner Firma vor. „Zu hören, dass er die reibungslose Zusammenarbeit, meine Arbeitsweise und Zuverlässigkeit besonders schätzt, war ein sehr schönes Gefühl“, freut sie sich.

 

Ihr Anspruch ist, jeden Kunden exakt nach seinem persönlichen Bedarf zu beraten. „Meine Arbeit hört nach dem Abschluss nicht auf. Im Ernstfall da zu sein, wenn die Kunden mich brauchen und eine Versicherung ihren wahren Wert zeigt, macht einen entscheidenden Reiz meines Berufs aus“, erklärt die Allgäuerin.

 

Engagement auch jenseits ausgetretener Pfade

 

Engagement auch jenseits ausgetretener Pfade macht ihr Freude. So wie bei einem Ereignis 2011: Damals wandte sich die Mutter eines jungen Mannes mit der Bitte um Unterstützung an sie. Ihr Sohn hatte gerade einen schweren Autounfall erlitten. Glück im Unglück war, dass er eine Unfall- und Berufsunfähigkeitsversicherung bei ERGO besaß. Die allerdings nicht im Bestand von Alexandra Buhk waren. Dennoch war es keine Frage für sie, der Mutter mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Sie kümmerte sich um die gesamte Abwicklung der Vollinvaliditäts- und Berufsunfähigkeits-Leistung des Sohnes. In dieser Zeit entstand ein vertrauensvoller Kontakt zu dem Unfallopfer und seiner Ehefrau. „Daraus entwickelte sich eine intensive Kundenverbindung, über die ich bis heute sehr glücklich bin.“

 

Verein zur Unterstützung von Unfallopfern und ihren Familien

 

Derzeit gründet der heute 33-Jährige einen gemeinnützigen Verein zur Unterstützung von Unfallopfern und ihren Familien. „Ich helfe ihm, wo ich nur kann. Dass ich Gründungsmitglied werde und die Aufgabe als Kassiererin übernehme, ist bereits beschlossene Sache.“

 

Alexandra Buhk
Fachwirtin für Versicherungen und Finanzen (IHK)
Generalagentur der ERGO Beratung und Vertrieb AG
Weberstr. 5
87700 Memmingen
Tel: 08331 992999-4
Fax: 08331 992999-5
Mobil: 0176 21206932
alexandra.buhk@ergo.de

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